Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

[Nombre de la Tienda], con domicilio en [dirección], es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través de este sitio web, dedicado a la venta online de productos de cosmética, cuidado facial y corporal.

2. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Tratamos los datos personales que nos facilite, así como todos aquellos que sean recabados a través de la página y los que se deriven de su relación con nosotros, con las siguientes finalidades principales:

2.1. Creación de perfil de usuario
Sus datos personales serán tratados con la finalidad de crearle un perfil de cuenta de usuario, lo que le permitirá efectuar la compra de productos, acceder a todos sus pedidos y gestionarlos, así como administrar sus datos personales y preferencias. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de la relación contractual.

2.2. Procedimiento de compra de productos
Sus datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar debidamente el procedimiento de compra de los productos seleccionados, así como cualquier cuestión relacionada con este, como podría ser la gestión de pagos, la preparación de pedidos, la organización de envíos, la tramitación de devoluciones o la resolución de incidencias a lo largo del proceso. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de la relación contractual.

2.3. Formulario de contacto
Tratamos sus datos para gestionar y responder a las dudas y consultas que nos plantee a través de los formularios de contacto habilitados en nuestra web. Para ello, podremos ponernos en contacto con usted tanto por vía electrónica como telefónica, en función de sus preferencias y del medio que haya utilizado para contactarnos. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento que nos otorga en el momento de enviarnos su petición de contacto.

2.4. Newsletter y comunicaciones comerciales
Por otro lado, y únicamente en el caso de que así lo haya consentido expresamente, sus datos personales serán tratados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios, ofertas especiales, promociones y consejos de belleza personalizados. Le informamos que el tratamiento de sus datos con esta finalidad está legitimado por el consentimiento expreso prestado por su parte. Por ello, le recordamos que en cualquier momento puede revocar el mismo a través del enlace adaptado a tal efecto en cada comunicación.

2.5. Mejora de la experiencia de usuario
Con su consentimiento, podemos tratar sus datos de navegación y preferencias de compra para personalizar su experiencia en nuestra web, mostrándole productos recomendados basados en sus intereses y mejorando la usabilidad del sitio.

3. ¿Qué datos tratamos?

En el marco de las funcionalidades ofrecidas a través de esta página web, y condicionado a las finalidades previamente indicadas, tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos

• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono

• Datos de dirección: dirección de envío y, en su caso, dirección de facturación

• Datos de pago: información bancaria necesaria para procesar las transacciones (los datos completos de tarjeta son gestionados directamente por nuestra pasarela de pago)

• Datos de navegación: información sobre su interacción con nuestra web, productos visualizados, preferencias de compra

• Datos de cuenta: nombre de usuario y contraseña (esta última almacenada de forma cifrada)

• Datos de preferencias: tipo de piel, preocupaciones específicas, productos favoritos (si usted nos los proporciona voluntariamente)

4. Cookies y tecnologías similares

4.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra página web. Nos permiten reconocerle, recordar sus preferencias y ofrecerle una experiencia personalizada.

4.2. Tipos de cookies que utilizamos

4.3. Gestión de cookies
Al acceder a nuestra web por primera vez, se le mostrará un banner informativo donde podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias de cookies por categorías. Puede modificar sus elecciones en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante el panel de preferencias disponible en nuestra web.

4.4. Consecuencias de deshabilitar cookies
Si rechaza las cookies técnicas, algunas funcionalidades de la web pueden verse afectadas. Si rechaza las cookies analíticas o publicitarias, su experiencia no se verá afectada, aunque la publicidad que reciba será menos relevante para sus intereses.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?

No comunicaremos sus datos personales a terceros salvo en cumplimiento de obligaciones legales, así como a empresas de transporte para dar cumplimiento a la efectiva entrega de productos comprados a través de la página web.

Asimismo, le informamos que para poder prestarle nuestros servicios ofrecidos a través de la presente página web, requerimos la asistencia de determinados proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales. En su caso, estos terceros siempre actuarán en nombre y por cuenta de nuestra empresa, es decir, seguirán nuestras instrucciones y en ningún caso dispondrán de sus datos para finalidades propias.

Estos proveedores incluyen:

• Plataforma de e-commerce (alojamiento web, gestión de pedidos)

• Pasarelas de pago (procesamiento seguro de transacciones)

• Empresas de transporte (entrega de pedidos)

• Proveedores de email marketing (envío de newsletters)

• Herramientas de análisis web (cookies analíticas)

6. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. En consecuencia, si es necesario por obligaciones legales, los datos se bloquearán hasta que finalice el plazo legalmente establecido.

En el caso de que sus datos personales se utilicen para varias finalidades que nos obligaran a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

Asimismo, todos aquellos datos personales que nos haya proporcionado en base a su propio consentimiento serán tratados hasta que usted solicite la supresión de los mismos o retire dicho consentimiento.

Plazos específicos de conservación:

• Datos de cuenta de usuario: hasta que solicite la baja

• Datos de pedidos: 5 años (plazo legal)

• Datos de facturación: 5 años (obligación fiscal)

• Datos de marketing: hasta que retire el consentimiento

• Datos de contacto: 2 años desde la última interacción

7. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?

7.1. Acceso
Podrá obtener confirmación sobre si se tratan sus datos personales, así como consultar sus datos personales concretos objeto de tratamiento y obtener información sobre las finalidades, categorías de datos, destinatarios y plazo de conservación.

7.2. Rectificación
Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como completar aquellos que sean incompletos, mediante una declaración rectificativa.

7.3. Supresión
Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, cuando retire el consentimiento que hubiera prestado, o cuando se haya opuesto al tratamiento y no existan motivos legítimos para continuar.

7.4. Oposición
Podrá solicitar que no se traten sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o sea necesario para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

7.5. Limitación del tratamiento
Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos:

• Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de sus datos

• Cuando el tratamiento es ilícito y usted se oponga a la supresión de sus datos, solicitando en su lugar la limitación de su uso

• Cuando nosotros no necesitemos tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones

• Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos

7.6. Portabilidad
Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido a través de la página web, así como a transmitirlos a otra entidad.

7.7. Retirar el consentimiento
En cualquier momento puede retirar el consentimiento prestado para aquellas finalidades que lo requieran, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8. Ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los medios habilitados, indicando en el asunto «Protección de datos» y adjuntando su DNI o documento equivalente. El ejercicio de estos derechos es gratuito.